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服务认证知识科普：
工作本质包括员工的动机（为什么做）。员工们都不大清楚自己工作角色的这个范畴，主要是由于他们关注的主要是他们的工作职责。
工作职责隐含在工作说明、守则、协议和备忘录中。
工作本质反映在员工的个性、创造力、热情、激情和独特的资质上。
推销者，贝恩咨询公司将它定义为一种客户，他们的价格敏感度较低，重复购买率较高，并且对企业或品牌80%-90%的评价都是积极的。
卓越客服的第一条真理是它能反映工作本质。
卓越客服的第二条真理是它是自发的。
卓越客服的第三条真理是它往往不比平庸的服务花费得多。换言之，它是免费的。
员工们总是执行那些他们拿到工资所必须做的强制性工作职责，他们往往忽略掉表达自发的工作本质，而这种工作本质的表达几乎不会多花
一分钱
认证联系方式：
联系电话：0771-2857344 13481000977
地址：广西南宁市青秀区望园路6-2号望湖苑18C号
广西百色服务认证说明：
服务认证是针对广西百色服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西百色企业通过服务认证证明广西百色企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
广西百色企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
广西百色企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西百色区域内最权威服务机构，欢迎广西百色企业来电咨询！