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服务认证知识科普：
如果你想知道客户服务有多糟糕，那么去购物。去哪儿购物，给谁打电话、浏览哪个网站几乎都一样。当然也有例外，当有人想到传奇客服时，就会有一些传说中的企业出现在我们的脑海中：美捷步（Zappos）
迪士尼（Disney）、里昂比恩（LL Bean）、诺德斯特龙（Nordson）、丽思卡尔顿酒店（Ritz Carlton）。但即便这样，在企业所宣称的服务文化之下，你所得到的客服质量还是取决于你与服务提供商一对一的互动。
如果你不是与一家优秀的或尤为重视客服质量的企业打交道，你就是在与家平庸的或员工在客服上表现冷漠的企业打交道。
在客服研讨班中，我将每个员工的工作角色分为两方面：工作职责（与工作相关的责任或任务）和工作本质（工作重点）。区分这两方面是了解客服质量为何如此糟糕的关键。
认证联系方式：
联系电话：0771-2857344 13481000977
地址：广西南宁市青秀区望园路6-2号望湖苑18C号
广西梧州服务认证说明：
服务认证是针对广西梧州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西梧州企业通过服务认证证明广西梧州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
广西梧州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
广西梧州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西梧州区域内最权威服务机构，欢迎广西梧州企业来电咨询！