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服务认证知识科普：
标准的客户服务是例行公事、可预料和平庸的服务行为，它注重过程、程式化，往往易于吸引被动的客户。贝恩咨询公司将这些客户定义为“满意但却缺乏热情的客户，很容易被竞争者挖走”。你不可能把生意建立在被动客户的基础上，这些客户的购买决定往往基于方便或者打折。
在这种环境下工作的员工往往会完成分内工作（领导交给的任务）来维持现状。这些员工将他们的工作描述成乏味和墨守成规也十分正常。在缺乏工作本质体现的情况下，剩下的就只有例行公事了。公事是不容易被记住的，公事化的服务也不会给人留下长久、积极的印象，也不会使客户忠诚。
认证联系方式：
联系电话：0771-2857344 13481000977
地址：广西南宁市青秀区望园路6-2号望湖苑18C号
广西防城港服务认证说明：
服务认证是针对广西防城港服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。广西防城港企业通过服务认证证明广西防城港企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
广西防城港企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
广西防城港企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；广西景鸿企业认证有限公司是广西防城港区域内最权威服务机构，欢迎广西防城港企业来电咨询！