广西景鸿iso认证有限公司

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iso20000:2018认证知识科普：

ISO20000-1中的规范指出：

服务管理必须予以规划。该规划至少应界定如下方面：

a）服务提供商的服务管理范围；

b）服务管理所要实现的目标和要求；

c）将要执行的流程；

d）管理角色和职责的框架，包括髙级职能负责人、流程负责人和管理供应商；

e）服务管理各个流程之间的接口以及统筹各种活动的方式；

f）识别、评估、管理阻碍达成既定目标的问题和风险的方法；

g）与创建或修改服务的项目的连接方法；

h）实现界定目标所必需的资源、设施和预算i）适当的流程支持工具；

j）如何管理、审核和改进服务质量。

必须有明确的审查、授权、沟通、实施和维护计划的管理方向和记录的责任。

 

广西柳州iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合广西柳州软件公司、广西柳州信息服务公司、以及广西柳州网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于广西柳州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助广西柳州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

广西柳州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是广西柳州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

广西柳州景鸿企业认证有限公司是广西柳州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！